Política de reembolso
Aplicamos una política de devoluciones de 30 días: dispones de 30 días desde la recepción del artículo para solicitar una devolución.
Para poder devolverlo, el artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar ni llevar puesto, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, contacta con muriellecerulli@gmail.com. Las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: Padel Victim, 8, allée des Jasmins, 06590 Théoule-sur-Mer, France
Si se acepta tu devolución, te enviaremos una etiqueta de envío y las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado antes la devolución.
Para cualquier pregunta sobre devoluciones, puedes escribir a muriellecerulli@gmail.com.
Daños y problemas
Revisa tu pedido al recibirlo y contacta con nosotros inmediatamente si el artículo es defectuoso, está dañado o has recibido un artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Excepciones y artículos no retornables
Algunos tipos de artículos no pueden devolverse, como los productos perecederos (alimentos, flores o plantas), los productos a medida (pedidos especiales o artículos personalizados) y los productos de cuidado personal (productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables ni gases. Contacta con nosotros si tienes dudas sobre un artículo concreto.
Lamentablemente, no aceptamos devoluciones de artículos en oferta ni de tarjetas regalo.
Cambios
La forma más rápida de conseguir lo que deseas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra por separado del nuevo artículo.
Plazo de desistimiento de 14 días en la Unión Europea
No obstante lo anterior, si la mercancía se envía a la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin justificación. Como se indica arriba, el artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar ni llevar puesto, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Reembolsos
Te notificaremos cuando recibamos e inspeccionemos tu devolución e indicaremos si se aprueba el reembolso. Si se aprueba, recibirás automáticamente el reembolso en tu medio de pago original en un plazo de 10 días laborables. Tu banco o entidad de tarjeta puede tardar un tiempo en tramitar y reflejar el reembolso.
Si han pasado más de 15 días laborables desde la aprobación de tu devolución, contacta con muriellecerulli@gmail.com.