MENTIONS LÉGALES

Éditeur du site
Padel Victim
Micro-entreprise : Murielle Cerulli
SIREN : 399 037 191
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E-mail : padelvictim@gmail.com

Directrice de publication
Murielle Cerulli

Hébergement du site
Hébergeur : IONOS
Adresse : REGUS PONT DE NEUILLY 191 AVENUE CHARLES DE GAULLE 92200 NEUILLY-SUR-SEINE

Propriété intellectuelle
L’ensemble des éléments présents sur le site (textes, images, visuels, logos, graphismes, designs, illustrations, vidéos, etc.) est protégé par le droit de la propriété intellectuelle.
Toute reproduction, représentation ou exploitation, totale ou partielle, sans autorisation préalable, est interdite.

Responsabilité
Padel Victim s’efforce de fournir des informations exactes et à jour. Toutefois, des erreurs ou omissions peuvent survenir. L’utilisateur reconnaît utiliser les informations du site sous sa responsabilité.

Contact
Pour toute demande : padelvictim@gmail.com

PAGE 2 — POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ (RGPD)

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 19/01/2026

La présente politique de confidentialité décrit comment Padel Victim collecte, utilise et protège les données personnelles des utilisateurs du site.

1) Responsable du traitement

Le responsable du traitement est :
Murielle Cerulli – Padel Victim
E-mail : padelvictim@gmail.com

2) Données collectées

Nous pouvons collecter les données suivantes :

  • Identité : nom, prénom

  • Coordonnées : adresse de livraison/facturation, e-mail, téléphone

  • Données de commande : produits achetés, historique des achats

  • Paiement : les paiements sont gérés par des prestataires sécurisés (Padel Victim ne stocke pas les données bancaires)

  • Données techniques : adresse IP, navigateur, cookies, pages consultées

3) Finalités

Les données sont utilisées uniquement pour :

  • traiter et livrer les commandes,

  • gérer le service client,

  • gérer les retours et remboursements,

  • prévenir la fraude et sécuriser les paiements,

  • améliorer le site et l’expérience utilisateur,

  • envoyer des e-mails transactionnels (confirmation de commande, suivi, etc.).

4) Base légale

Les traitements sont fondés sur :

  • l’exécution d’un contrat (commande et livraison),

  • l’intérêt légitime (sécurité, prévention fraude, amélioration du site),

  • le consentement (cookies non essentiels, si applicable).

5) Destinataires

Les données peuvent être transmises uniquement à des prestataires nécessaires au service :

  • transporteurs (livraison),

  • prestataires de paiement,

  • outils e-commerce (WooCommerce / WordPress),

  • prestataires techniques (hébergeur, plugins).

Aucune donnée n’est vendue à des tiers.

6) Durée de conservation

Les données sont conservées le temps nécessaire au traitement des commandes, puis archivées selon les obligations légales et comptables en vigueur.

7) Cookies

Le site peut utiliser des cookies pour :

  • le bon fonctionnement du panier et du compte client,

  • des mesures d’audience,

  • améliorer l’expérience utilisateur.

Vous pouvez modifier vos préférences via votre navigateur ou via le bandeau cookies du site (si activé).

8) Sécurité

Padel Victim met en œuvre des mesures de sécurité pour protéger vos données (accès limité, services sécurisés).
Malgré ces mesures, aucun système ne garantit une sécurité absolue.

9) Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • accès,

  • rectification,

  • suppression,

  • limitation,

  • opposition,

  • portabilité (selon les cas).

Pour exercer vos droits, contactez : padelvictim@gmail.com

10) Réclamation

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr

RETOURS & REMBOURSEMENTS

Politique de retours et remboursements

Dernière mise à jour : 19/01/2026

Chez Padel Victim, nous voulons que vous soyez satisfait(e) de votre commande. Voici notre politique de retours.

1) Délai de rétractation

Conformément à la loi, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.

2) Produits éligibles au retour

Les retours sont acceptés uniquement pour les produits de série non personnalisés, à condition que les articles soient :

  • neufs,

  • non portés,

  • non lavés,

  • en parfait état.

3) Produits non éligibles

Les retours ne sont pas acceptés pour :

  • les produits personnalisés ou imprimés à la demande,

  • les produits portés, lavés ou endommagés.

4) Comment effectuer un retour ?

Pour faire une demande de retour, contactez-nous à : padelvictim@gmail.com
en indiquant :

  • votre numéro de commande,

  • le ou les articles concernés,

  • la raison du retour (facultatif).

5) Frais de retour

Sauf erreur imputable à Padel Victim (produit défectueux, erreur de préparation), les frais de retour sont à la charge du client.

6) Remboursement

Après réception et contrôle des articles retournés, le remboursement est effectué sous 14 jours maximum, via le moyen de paiement initial.

7) Produit défectueux / erreur de commande

Si vous recevez un produit défectueux ou incorrect, contactez-nous dans un délai de 7 jours après réception, en joignant :

  • votre numéro de commande,

  • des photos du produit,

  • une description du problème.

Nous proposerons un remplacement, un échange ou un remboursement selon le cas.

 

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